Starbucks, nekoć simbol američkih metropola s lokalima na svakom koraku, mijenja strategiju – zatvara 400 lokacija u SAD-u, uglavnom u New Yorku i LA-u, zbog pada posjećenosti i konkurencije.

Nekadašnja ekspanzija Starbucksa postala je predmet šala: The Onion je 1998. ismijavao "novi lokal u toaletu postojećeg", a komičar Lewis Black viđao ih jedan nasuprot drugom čak i "na kraju svemira".

Danas realnost udara: rad na daljinu, troškovi i konkurencija (kao Dunkin' u New Yorku) ruše model "kafića za prolaznike". Novi šef Brian Niccol (iz Chipotle-a) pokreće milijardnu restrukturaciju, zatvarajući loše performere – 42 u New Yorku (12% ukupno), 20+ u LA-u, 15 u Chicagu.

Cilj: pretvoriti Starbucks u "treće mjesto" za opuštanje, ne samo brz kavu. Revidirano 18.000 lokala u SAD-u i Kanadi – 2026. dolaze nova otvaranja s modernim dizajnom i boljim iskustvom.